随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9553:好评
首先说客栈,距离束河古镇挺近,自己走路就能过去,我们假期去的,本来是订的3天美式乡村,结果去了可能那间房刚好有人住,就给我们免费升级了其他房间,免费升级的房间还是客栈第二好的,性价比高到没朋友。房间很大很干净,在二楼,白天会有阳光照进来,房间是那种古色古香的木头房子,装饰也都很有特色。再来说说老板,这里的老板是一个美女姐姐,人超级好,特别有耐心,不厌其烦的给我们推荐玩的地方还有吃饭的地方,来回还给我们联系车,由于老板人很热情,跟客人的关系都很好,所以经常就是晚上老板和几个客人在前台的沙发上聊天。总之,这是我住过的最好的客栈,没有之一,以后来这边玩还会住这,强荐!
会员9680:好评
很好 在这家客栈住了两天,在网上订了一天,怕不好!但是入住后觉得很好 就续住了
会员5177:好评
房间很宽!床不硬不软适中 睡下去很舒服!房间价格不贵 性价比不错 还能看风景 很满意