酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9553：好评
首先说客栈，距离束河古镇挺近，自己走路就能过去，我们假期去的，本来是订的3天美式乡村，结果去了可能那间房刚好有人住，就给我们免费升级了其他房间，免费升级的房间还是客栈第二好的，性价比高到没朋友。房间很大很干净，在二楼，白天会有阳光照进来，房间是那种古色古香的木头房子，装饰也都很有特色。再来说说老板，这里的老板是一个美女姐姐，人超级好，特别有耐心，不厌其烦的给我们推荐玩的地方还有吃饭的地方，来回还给我们联系车，由于老板人很热情，跟客人的关系都很好，所以经常就是晚上老板和几个客人在前台的沙发上聊天。总之，这是我住过的最好的客栈，没有之一，以后来这边玩还会住这，强荐！
会员9680：好评
很好 在这家客栈住了两天，在网上订了一天，怕不好！但是入住后觉得很好 就续住了
会员5177：好评
房间很宽！床不硬不软适中 睡下去很舒服！房间价格不贵 性价比不错 还能看风景 很满意